Deze cursus is bestemd voor Medewerkers die beroepsmatig documenten dienen te verifiëren op echtheid, zoals identiteitsdocumenten, werkgeversverklaringen, salarisstroken en inkomensverklaringen. Algemeen Er zijn personen die liever niet willen dat instanties hun ware identiteit kennen. Er zijn ook mensen die een woning willen waar ze op basis van hun inkomen geen recht op hebben. Bijvoorbeeld [...]
Wijk- en buurtbeheer is sterk in ontwikkeling. Samenwerking is het sleutelwoord en alle betrokkenen in een wijk of buurt kunnen hier hun steentje aan bijdragen. Als buurtbeheerder, wijkbeheerder, huismeester of complexbeheerder bij een woningcorporatie ben je het aanspreekpunt voor bewoners. Je levert een grote bijdrage aan het woongenot van de huurder. Maar hoe krijg [...]
Het accent in de training Opvang en Nazorg bij agressie ligt op het oefenen van opvanggesprekken. Tijdens de training zijn de ervaringen die de deelnemers hebben met incidenten en de opvang van collega’s een belangrijk onderwerp in de training. Naast het praktijkgerichte karakter zal er in de training ook aandacht zijn voor het verloop van [...]
Onder huurders stijgt de frustratie, daalt het vertrouwen, en stijgt de kritiek op de corporatie. Het tempo van escalatie gaat omhoog, (potentiële) huurders worden mondiger, het eisenpakket neemt toe, de verwachtingen stijgen, er is meer invloed van social media, de doelgroep verandert snel (meer psychiatrie, middelengebruik, laagbegaafde bewoners, medicatie of gebrek daaraan), en in [...]