In een multiculturele samenleving komen zorgprofessionals steeds vaker in contact met patiënten met een migratieachtergrond en statushouders met verschillende waarden, normen en opvattingen over gezondheid en ziekte.
Daarnaast zijn emoties, stress en andere psychische problemen moeilijk te accepteren of worden verzwegen uit schaamte, terwijl lichamelijke klachten worden gedramatiseerd. Weer andere cliënten durven geen vragen te stellen, ook niet als ze jou niet begrijpen. Ze zullen dan sociaal wenselijke antwoorden geven.
Voor zorgverleners is het niet zo eenvoudig om met die cultuurverschillen om te gaan. In de training Interculturele Communicatie in de Gezondheidszorg gaan we in op wat cultuur kenmerkt, hoe er naar gezondheidszorg wordt gekeken en geven we je handvatten waar dit vandaan komt en hoe je aansluiting kunt krijgen. Wat kun je als professional doen om de samenwerking met patiënten en hun families te verbeteren, misverstanden te voorkomen en passende zorg te bieden die aansluit bij de behoeften van de patiënt?
Herkenbaar?
- Taalbarrière speelt een rol, maar bij slecht nieuws vertalen de kinderen volgens mij niet wat ik vertel.
- Een patiënt knikt steeds ja, maar blijkt achteraf de uitleg niet goed begrepen te hebben.
- Een patiënt komt herhaaldelijk te laat of verschijnt niet op afspraken omdat brieven van het ziekenhuis niet goed begrepen worden.
- Familieleden durven geen slecht nieuws door te geven aan moeder om haar emotionele pijn te besparen.
- Er wordt ondersteuning aangevraagd omdat moeder al 60 is en daarom het huishouden niet meer kan doen.
- Een patiënt zegt dat hoofdpijn komt door “boze geesten” en wil liever kruiden gebruiken dan paracetamol.
- Ik loopt er regelmatig tegenaan dat ik soms te weinig af weet van bepaalde gebruiken en gewoontes van andere culturen
- Er is veel schaamte om over psychische klachten te praten en hulp te zoeken.
- Een Turkse man komt bij de dokter en gooit dozen met medicatie op tafel. Roepend en met grote gebaren wijst hij op de pijn in zijn rug en wil meer medicijnen.
- Een vrouwelijke patiënt weigert een gynaecologisch onderzoek door een mannelijke arts.
- Een patiënt wil alleen maar antibiotica om beter te worden.
Programma
- Kennismaking door LSD
- Cultuursleutels
- lichaamstaal/ruimtegebruik
- man/vrouw (gender)
- binnen/buiten
- hiërarchie/status
- religie
- eer van de familie
- Hiërarchische rolverdeling in de familie
- Communicatiebrug:
- Informatie overbrengen;
- Non-verbale communicatie;
- Omgaan met taalbarrière;
- Communicatie cultuur en gedrag
- Gezondheidszorg – verschillen tussen thuisland en hier in Nederland
- In gesprek met een ervaringsdeskundige;
- Ziektebeleving;
- De rol van de familie.
- Psychische ziektebeleving
- Angst en schaamte
- Oefenen met casuïstiek uit de praktijk met een ervaringsdeskundige.
Maatwerk mogelijk om de training optimaal op uw organisatie, doelgroep en praktijk af te stemmen.
Doelstellingen
- Kennis van oosterse en westerse culturen, inclusief bewustzijn eigen cultuur.
- Kennis van de ziektebeleving van nieuwkomers en (voormalig) arbeidsmigranten.
- Handvatten hoe je met een cliënt in een zo prettige situatie met open communicatie het gesprek voert en zo nodig duidelijkheid kan geven in de verwachtingen.
TIJDSDUUR
1 dag van 09.00 – 16.00 uur
GROEPSGROOTTE
In overleg met opdrachtgever
INVESTERING OPEN INSCHRIJVING
Open inschrijving: € 489,- vrij van BTW per persoon
Dagarrangement koffie/thee en lunch € 85,-
Totaal € 574,-
INVESTERING INCOMPANY
Groepsprijzen op locatie van de opdrachtgever zijn op aanvraag en financieel interessant vanaf 5 deelnemers.
Vraag direct een vrijblijvende incompany offerte aan wanneer u deze training bij u op locatie wilt organiseren!
OPEN INSCHRIJVING 2025
9 oktober 2025 – Amstelveen
INVESTERING OPEN INSCHRIJVING
Open inschrijving: € 489,- vrij van BTW per persoon
Dagarrangement koffie/thee en vega/vegan lunch € 85,-
Totaal € 574,-
TIJDSDUUR
1 dag van 09.00 – 16.00 uur
Incompany trainingen worden in overleg gepland bij de opdrachtgever op locatie.
TIJDSDUUR
1 dag van 09.00 – 16.00 uur
GROEPSGROOTTE
In overleg met opdrachtgever
DATUM OPEN INSCHRIJVING
9 oktober 2025 – Amstelveen
INVESTERING OPEN INSCHRIJVING
Open inschrijving: € 489,- vrij van BTW per persoon
Dagarrangement koffie/thee en lunch € 85,-
Totaal € 574,-
Op dit moment staat er geen open inschrijvingsdatum gepland. Incompany kan deze training worden gepland op een in overleg te plannen datum.
INVESTERING INCOMPANY
Groepsprijzen op locatie van de opdrachtgever zijn op aanvraag en financieel interessant vanaf 5 deelnemers.
Vraag direct een vrijblijvende incompany offerte aan wanneer u deze training bij u op locatie wilt organiseren!