Veilig Huisbezoek & Sterker bij Agressie

Door maatschappelijke (gedrags)ontwikkelingen van de afgelopen jaren verandert het gedrag waar medewerkers mee te maken krijgen snel. Het tempo van escalatie gaat omhoog, mensen worden mondiger, het eisenpakket neemt toe, de verwachtingen stijgen, er is meer invloed van social media, de doelgroep verandert snel (meer psychiatrie, middelengebruik, laagbegaafde bewoners, verslaving, medicatie of gebrek daaraan), en in het algemeen neemt maatschappij breed de frustratie toe.

Ga je alleen op huisbezoek of met een collega? Welke voorbereidingen tref je? Ga je op afspraak of juist onaangekondigd? Heb je zicht op de risico’s aan de hand van een dossier? Wat zijn de risico’s wanneer je in de avonduren op bezoek gaat? Ben je bereikbaar en wie kun jij contacten wanneer de situatie bedreigend wordt of met wie sta je in verbinding? Hoe zorg je voor je eigen veiligheid bij een cliënt in huis? Hoe blijf jezelf rustig als je voelt dat de spanning oploopt? Wanneer en hoe begrens je grensoverschrijdend gedrag?
In de training Veilig Huisbezoek & Sterker bij Agressie ga je hiermee actief aan de slag. Naast het opdoen van interactieve theorie is deze training een training om te doen en te ervaren.

Herkenbaar?

• Bij het oppakken van zorgmeldingen zijn er mensen die tijdens het huisbezoek beledigend zijn. Waar ligt de grens in wat acceptabel is?
• Wij doen dagelijks (onaangekondigde) huisbezoeken naar aanleiding van ontvangen meldingen door bezorgde burgers en of professionals. Ik heb handvatten nodig hoe je een huisbezoek veilig houdt en omgaan met de verschillende vormen van agressie.
• Tijdens een huisbezoek kom ik in een woning vol met messen. Ik wil graag leren dat we allemaal hetzelfde zien en signaleren, om vervolgens dezelfde procedure aan te houden.
• Ik leg huisbezoeken af bij mensen die mogelijk psychische klachten hebben of verward zijn. Hoe doe ik dat veilig?
• Met enige regelmaat heb ik te maken met heftige agressie. Waar ik met name tegenaan liep was het verschil in zienswijze tussen mij en mijn collega. Waar ik het huisbezoek wilde stoppen daar wilde mijn collega juist doorgaan. Hoe kunnen we eenduidig werken?

Doelstellingen

• Je krijgt gedragstips over de verdeling van de ruimte, de zitpositie die de veiligheid vergroot, manieren om de situatie te beïnvloeden in je voordeel;
• Je leert om je gedrag en je vaardigheden op zo’n manier in te zetten, dat het sturen van het gesprek makkelijker wordt;
• Je leert hoe je met lastig emotioneel en/of agressief gedrag kunt omgaan;
• Je leert om grenzen te stellen aan gedrag;
• Je krijgt praktische tips om gedrag te begrenzen bij met mensen met psychiatrische problemen, zoals bv. dementie, middelengebruik, LVB en psychotisch gedrag.

Programma

• • Korte kennismaking met vragen gericht op maatschappelijke ontwikkelingen en agressie;
  • Je betreedt de woning: de deurprocedure en verder. Waar let je op, waar ga je zitten, hoe kun je de situatie zo goed mogelijk beïnvloeden om je veiligheid te vergroten?
  • ABCD-gedrag – zeer praktische aanpak van agressie.
  • Spanningsregulatie bij agressie:
    • Gedachten sturen;
    • Ademhaling controleren;
    • Spierspanning verminderen.
  • Eigen veiligheid bij gedrag door psychische stoornissen:
    • Waar gaat het om? Hoe herken ik het? Wat doe ik wel of niet?
    • Het omgaan met mensen met veel voorkomende psychiatrische problemen, zoals bv. dementie, middelengebruik, en psychotisch gedrag. We passen de vaardigheden daarvoor specifiek aan.
  • Realistische oefensimulaties – de oefensituaties zijn altijd gericht op het aanleren en toepassen van de getrainde vaardigheden en zijn laagdrempelig.
  • Nabespreking met leerpunten.

Aanpassing in het programma mogelijk voor jongerenwerkers met toepassing van groepsgedrag en straatcultuur.